LA “COMUNICACIÓN” ENTRE DIRECTIVOS, PROFESORES, ALUMNOS EN LAS AUTOESCUELAS, COMO FUENTE DE SABER, ENTENDIMIENTO Y RIQUEZA.

En las autoescuelas o centros de formación vial, los buenos directivos  o empresarios son o deben ser abiertos por encima de todo lo demás. Suben y bajan, y dan vueltas por todos los rincones  de sus empresas para llegar a sus empleados y sus clientes o aspirantes a obtener el permiso de conducir. Nunca permanecen en los canales establecidos ni en la rutina. Establecen contactos directos con sus clientes. Procuran el que ser accesibles se convierta en una religión o dogma para ellos.

No se puede ser “directivo de una empresa/autoescuela“, desde la distancia o entre las cuatro paredes de su despacho como metido en una cueva, sin contacto con la gente. La dirección debe ser un deporte de contacto permanente. Estar en el entorno de su profesorado y empleados de oficina, inspirándolos, compartiendo sus vivencias, su visión del negocio/autoescuela, sus proyectos, pidiendo consejos y opiniones y contrastándolos con las suyas. Una buena o mala “comunicación” es lo que hace que las relaciones personales  fluyan o se enquisten. Sin “comunicación”  no puede haber dirección ni generarse riqueza en la autoescuela. Por eso un directivo no sólo debe ser accesible, sino que debe ser el que acceda a sus empleados y clientes. Si el diálogo no surge, es su obligación el generarlo.

Los directivos inseguros sólo generan complejidad y, los asustados, miedo con el correspondiente fracaso. Los directivos de verdad no necesitan mentir ni confundir.

Los empleados, tanto profesores como resto de personal auxiliar, necesitan tener referencias claras y precisas sobre cuál es la estrategia general de la empresa/autoescuela, tener conocimiento por qué se hacen las cosas y cuáles son sus papeles a desarrollar dentro de las estrategias de la empresa. Esto facilitará en gran manera la “implicación” y el “compromiso“.para generar riqueza y llegar al “bien común”. De otro modo, los empleados se sentirán como piezas de una cadena de montaje o bultos humanos, y aflorará la decepción y el desánimo.

La “comunicación” desempeña un papel esencial o fundamental. A la hora de comunicar se necesita y es vital mucha pedagogía, esta ha de ir acompañada de la humildad y la sencillez <<Es increíble lo difícil que le resulta a la gente ser simple o humilde; cuánto miedo le da ser sencilla y a la vez ser agradable. A las personas les preocupa el hecho de que, si son simples y humildes, los demás pueden pensar que son tontos o ignorantes. En realidad, está claro, que es justamente al contrario. La gente con la mente más clara, preparada e inteligente es la más humilde y simple>>

Las tres cosas más claras que miden un negocio/autoescuela son: la “satisfacción” de los clientes, la de los “empleados” y el “cash flow.

                                             José Manuel López Marín

Enfoques

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Experto en Formación Vial

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